Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên lap88 — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
lap88 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

lap88 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Nếu bạn muốn chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin, liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Mã hoá dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được lưu ở thiết bị không xác định.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho xác minh và thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo lịch định kỳ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh danh tính đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Chọn kênh phù hợp với bạn bên dưới; phản hồi thường đến trong vài phút với live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về thay đổi tài khoản, khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của lap88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản, chính sách thanh toán và thay đổi tài khoản sớm nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản lap88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ thêm.

Có. Dù bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, các điều khoản đều áp dụng như nhau. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một người dùng. Giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng công khai trên trang này. Chúng tôi cũng thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký khi có thay đổi quan trọng.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc, theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích lý do khoá và hướng dẫn bước mở khoá nếu tài khoản đủ điều kiện khôi phục.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Chúng tôi không xác nhận tính hợp lệ cho từng địa phương cụ thể.